FAQ

Faq Manager


XXL Mobler

Løngangstræde 37, 1.
1468 København
Danmark

info@xxlmobler.dk



Ofte stillede spørgsmål
Bestilling og betaling
  • Hvilke online betalingsmetoder accepterer du?

Vi tilbyder forskellige betalingsmuligheder, herunder:

  • Bankoverførsel
  • Paypal
  • Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express)
  • Checks
  • Amazon Pay

Disse almindelige betalingsmetoder er tilgængelige for dig.

Kan jeg betale kontant ved levering?

For produkter, der kan leveres med det samme:

  • Betaling ved levering (kontant ved levering)

For produkter med leveringstid:

  • Finansiering
  • Køb på konto
  • Depositum på 15%
Er mine betalingsoplysninger sikre?

Ja, vi bruger industristandardkryptering til at beskytte dine betalingsoplysninger. Beskyt dine betalingsoplysninger.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

For din ordre tilbyder vi dig muligheden for at foretage ændringer eller annulleringer annulleringer, så længe den endnu ikke er afsendt. Kontakt venligst kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt for at få hjælp. modtage hjælp.

Der er lovbestemt fortrydelsesret for alle produkter, der ikke er blevet tilpasset. Dette giver dig mulighed for at returnere eller annullere produkter under returnere eller annullere produkter under visse betingelser.

Hvordan sporer jeg min ordre?

Så snart din ordre er afsendt, vil du blive informeret om forsendelsens status. informeret.

Er de priser, der vises på hjemmesiden, inklusive moms?

Ja, alle fakturaer for indenlandske salg udstedes med angivelse af moms. udstedes. Nettofakturaer er mulige i andre EU-lande, hvis et gyldigt europæisk momsregistreringsnummer er tilgængeligt.

 Forsendelse og levering

Vi har gjort det nemt for dig at betale på den måde, der passer dig bedst. Afhængigt af dit køb tilbydes du automatisk forskellige betalingsmuligheder.

Betaling af depositum

Hvis du bestiller møbler online, som ikke er på lager med det samme, skal du ved betaling kun betale et depositum. Størrelsen af depositummet kan du selv vælge, men det skal være mindst 15 % af den samlede købspris. Det resterende beløb trækkes kort før forsendelsen.

Vi kontakter dig, så snart dine møbler er ankommet, for at aftale leveringen og betaling af det resterende beløb.

Betaling via efterkrav

Fuld betaling

Hvis du foretrækker at betale hele beløbet på én gang, er denne mulighed altid tilgængelig. Vi accepterer de fleste kredit- og debetkort. Hvis du foretrækker at betale med PayPal, er det også muligt.

Jeg bor tæt på grænsen til Tyskland. Hvad koster forsendelsen?

Forsendelsen er gratis op til ca. 50 km fra vores lager. Ved længere afstande bedes du kontakte os direkte for en prisforespørgsel.

Hvad gør jeg, hvis min levering er beskadiget?

Tjek venligst varerne ved modtagelsen for eventuelle skader eller mangler, og noter dette på fragtbrevet fra transportfirmaet.

Er transporten sikker?

Ja, vi leverer personligt via samarbejdspartnere direkte fra møbelhuset, og vi har derfor en meget lav skadesrate.

Hvordan bliver jeg informeret inden levering?

Vi informerer dig skriftligt via e-mail eller telefonisk om leveringsdato og -tidspunkt.

Sender I varer til udlandet?

Ja, vi sender alle vores produkter til udlandet. Forsendelsesomkostningerne kan forespørges via e-mail eller telefon. Forsendelse inden for Danmark, Sverige og Norge er gratis.

Hvordan kan jeg følge min ordre?

Så snart din ordre er afsendt, vil du modtage opdateringer om forsendelsesstatus.

 Returnering og ombytning
  • Hvad sker der, hvis mine møbler ankommer beskadiget?

Kontrollér venligst dine møbler ved levering, og kontakt os straks, hvis der er skader.

  • Tilbyder I garanti?

Ja, de fleste produkter leveres med en fabriksgaranti.

 Produktinformation
  • Hvilke materialer bruger I?

Vi anvender en bred vifte af materialer i høj kvalitet, herunder massivt træ, træfiner, tekstiler, metal samt MDF.

  • Hvor bliver jeres produkter fremstillet?

Vores produkter kommer fra anerkendte producenter fra hele verden.

  • Tilbyder I tilpasning af størrelse og materiale?

Nogle produkter kan tilpasses. Kontakt os venligst for yderligere oplysninger.

  • Hvordan plejer jeg mine møbler?

Plejeanvisninger varierer afhængigt af produktet. Læs venligst produktbeskrivelsen eller kontakt os for mere information.

 Garanti
  • Har jeres produkter garanti?

Ja, de fleste af vores produkter leveres med en standard fabriksgaranti på ét år.

  • Hvad dækker garantien?

Garantien dækker normalt fabrikationsfejl i materialer og forarbejdning.

  • Hvor lang er garantiperioden?

Garantiperioden varierer, men er som regel ét år. Tjek venligst produktbeskrivelsen for detaljer.

  • Hvordan gør jeg krav på garantien?

Kontakt venligst vores kundeservice for at indsende en garantisag.

 Reklamationsret

I Danmark har du som forbruger en lovbestemt reklamationsret på 24 måneder for nye produkter. Dette betyder, at sælgeren er ansvarlig for eventuelle fejl eller mangler, der var til stede på købstidspunktet.

Garanti er derimod en frivillig service fra producenten eller forhandleren og kan variere i både omfang og varighed. Nogle producentgarantier kan have længere løbetid og kan indeholde specifikke betingelser. Derfor anbefales det at gennemgå garantivilkårene for det enkelte produkt.

 2-mands levering & montering
  • Tilbyder I montering af møbler?

Ja, vi tilbyder montering med 1 eller 2 montører. Prisen beregnes individuelt afhængigt af opgavens omfang. Kontakt os venligst via e-mail eller telefon for at få en prisoplysning.

  • Bliver varerne leveret direkte ind i hjemmet?

Ja, vi tilbyder mod et tillæg levering i hele Danmark og Europa med 2-mands transport, hvor møblerne bliver leveret direkte til den ønskede placering i dit hjem.

 Virksomhed og generelle oplysninger
  • Hvem kan jeg kontakte for yderligere information?

Du kan sende os en e-mail på info@xlmoebel.dk ,
eller sende os en WhatsApp-besked .

  • Har I rabatter?

Følg os på sociale medier for at være den første til at høre om vores tilbud og rabatter. Derudover tilbyder vi en særlig rabat ved større ordrer.

  • Er jeres møbler håndlavede?

Ja! De fleste af vores møbler bliver individuelt fremstillet til hver enkelt kunde.

 Har jeg reklamationsret på min bestilling?

Ja, alle varer er dækket af den lovpligtige reklamationsret.