Vilkår og betingelser

Almindelige Forretningsbetingelser

Europa-Kommissionen stiller en platform til rådighed for online tvistbilæggelse (OS). Platformen findes på http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

1. Generelt og anvendelsesområde

Disse generelle forretningsbetingelser gælder for alle forretningsforbindelser mellem virksomheden XL Møbler (herefter "XL Møbler") og deres kunder. Ved tilmelding og registrering hos XL Møbler og afkrydsning af feltet "Jeg har læst og accepterer handelsbetingelserne" anerkender kunden disse generelle forretningsbetingelser i den version, der er gældende på tidspunktet for tilmeldingen.

Disse forretningsbetingelser gælder for alle køb i XL Møbler Shop, medmindre XL Møbler på tidspunktet for bestillingen anvender en anden version af handelsbetingelserne. Alle leverancer, ydelser og tilbud fra XL Møbler sker udelukkende på grundlag af disse forretningsbetingelser. Afvigende, modstridende eller supplerende generelle forretningsbetingelser bliver, selv ved kendskab, ikke en del af kontrakten, medmindre deres gyldighed udtrykkeligt er skriftligt godkendt.

2. Kontraktindgåelse

Præsentationen af vores sortiment i online-shoppen udgør ikke et juridisk bindende tilbud og er uforpligtende. Vi forbeholder os ret til at ændre produktspecifikationer, herunder vægt, dimensioner, farve og form, i rimeligt omfang.

Bestillinger af de produkter, der tilbydes i shoppen, kan afgives via internettet. Ved at afsende en bestilling afgiver kunden en bindende bestillingsanmodning. Bekræftelsen af modtagelsen af din bestilling sker umiddelbart efter afsendelsen via en automatisk e-mail. En bindende købsaftale er indgået, når denne e-mail-bekræftelse er modtaget.

Salg af de tilbudte varer og tjenester sker kun i almindelige husholdningsmæssige mængder og kun til myndige personer. XL Møbler forbeholder sig ret til at afvise bestillingsanmodninger af økonomiske eller andre saglige årsager.

Webstedet www.xxlmobler.dk drives af XL Møbler.

3. Fortrydelsesret og konsekvenser

Fortrydelsesret ved fjernsalgsaftaler, undtaget aftaler om finansielle tjenesteydelser.

Som forbruger har du ved køb hos os en lovbestemt fortrydelsesret. Vi informerer dig hermed om dine rettigheder:

4. Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget varerne.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os:

For at overholde fortrydelsesfristen skal du sende din besked om udnyttelse af fortrydelsesretten, inden fristen udløber.

Ved fortrydelse af købet refunderer vi alle betalinger, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger, der skyldes dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi foretager tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Du skal informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale gennem en klar erklæring (f.eks. et brev sendt med post, fax eller e-mail). Du kan bruge den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt at sende meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fristen udløber.

5. Konsekvenser af fortrydelsen

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af eventuelle ekstra omkostninger, der opstår, hvis du har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, som vi tilbyder). Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest inden for fjorten dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelsen af denne aftale. Til tilbagebetalingen anvender vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet; du vil under ingen omstændigheder blive pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der sker først. Du skal returnere eller aflevere varerne uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor du har informeret os om fortrydelsen af denne aftale. Fristen anses for overholdt, hvis du sender varerne inden udløbet af de fjorten dage. Du bærer de direkte omkostninger ved returnering af varerne. Du er kun ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis den skyldes en håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Returomkostninger: Køberen bærer de direkte omkostninger ved returnering af varerne. Omkostningerne beløber sig til 149 DKK per kubikmeter, dog mindst 149 DKK.

6. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om:

• levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
• levering af varer, der kan forringes eller hurtigt forældes,
• levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
• levering af varer, som efter levering er blevet uadskilleligt blandet med andre produkter på grund af deres beskaffenhed,
• levering af alkoholiske drikke, hvor prisen blev aftalt ved kontraktindgåelse, men som tidligst kan leveres 30 dage efter, og hvor værdien afhænger af markedsudsving, som sælgeren ikke har indflydelse på,
• levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware i en forseglet pakke, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering,
• levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, bortset fra abonnementsaftaler.

Standardfortrydelsesformular

(Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde denne formular og sende den tilbage.)

Hermed fortryder jeg/vi () den aftale, jeg/vi () har indgået om køb af følgende varer ()/modtagelse af følgende tjenesteydelse ():

• Bestilt den () / modtaget den ():
• Navn på forbruger(e):
• Adresse på forbruger(e):
• Forbrugerens underskrift (kun hvis fortrydelsen meddeles på papir):
• Dato:

(*) Slet det, der ikke er relevant.

7. Erhvervskunder og selvstændige erhvervsdrivende

Afsnit "3. Fortrydelsesret og konsekvenser af fortrydelsen" gælder kun, hvis kunden køber varerne og/eller tjenesteydelserne som forbruger. Kunden anses for at være forbruger, hvis købet ikke primært sker som led i kundens erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsvirksomhed.

8. Priser

De priser, der gælder på tidspunktet for bestillingen, er gældende. Alle priser er inklusive moms. Priserne er eksklusive leveringsomkostninger.

Levering og forsendelsesomkostninger

XL Møbler tilbyder en bekvem og sikker levering til kantstenen på din ønskede adresse. Tilbehør og mindre møbler sendes som pakker via UPS eller DHL. Større møbler leveres med møbeltransport.

Ved større møbler, der leveres med fragtmand, kontakter vi dig telefonisk på forhånd, eller skriftligt, hvis vi ikke kan nå dig, for at aftale et leveringstidspunkt.

XL Møbler tilbyder gennemsigtige og fair fragtpriser. Fragtomkostningerne beregnes ud fra den specifikke varekategori.

XL Møbler leverer til følgende lande: Danmark, Tyskland, Belgien, Frankrig, Storbritannien, Luxembourg, Holland, Østrig og Italien.

Kunder kan få oplysninger om deres bestillinger ved at besøge www.xxlmobler.dk under sektionen "Min konto / Mine ordrer".

9. Forsinkelse og umulighed af levering

Oplysninger om specifikke leveringstider og -datoer gives med forbehold for, at vi selv modtager vores varer rettidigt og korrekt. XL Møbler har ret til at foretage delleverancer i et rimeligt omfang.

Forsinkelser i leveringen eller udførelsen af tjenester som følge af force majeure eller hændelser, der væsentligt vanskeliggør eller midlertidigt umuliggør levering – herunder, men ikke begrænset til, strejker, lockouts eller offentlige påbud – fritager XL Møbler for forpligtelsen til at levere inden for en aftalt frist. I sådanne tilfælde har XL Møbler ret til at udskyde leveringen med varigheden af hindringen plus en rimelig opstartstid.

Hvis XL Møbler er ansvarlig for en forsinkelse i leveringen, kan kunden – hvis det sandsynliggøres, at forsinkelsen har medført et tab – udelukkende kræve en kompensation på 0,5 % af den samlede bestillingsværdi pr. påbegyndt uge af forsinkelsen, dog maksimalt 5 % af bestillingsværdien (bestillingsværdi refererer altid til den samlede bruttoværdi inkl. moms og ekskl. forsendelsesomkostninger). XL Møbler forbeholder sig retten til at bevise, at kunden ikke har lidt noget tab, eller at tabet er væsentligt lavere.

Kundens krav på yderligere erstatning for forsinket levering er udelukket, medmindre forsinkelsen skyldes forsæt eller grov uagtsomhed, eller hvis forsinkelsen medfører skade på liv, helbred eller sundhed, eller hvis der er aftalt en fast leveringstid (fixhandel).

Hvis XL Møbler ikke er i stand til at levere den bestilte vare, er kundens erstatningskrav begrænset til 10 % af bestillingsværdien af den del af varerne, der ikke kan leveres, medmindre umuligheden skyldes forsæt eller grov uagtsomhed. Kundens ret til at træde tilbage fra aftalen forbliver upåvirket.

10. Ejendomsforbehold

Indtil fuld betaling er modtaget, forbliver varerne XL Møblers ejendom.

11. Fakturabetaling og finansiering med Klarna

I samarbejde med Klarna tilbyder vi fakturabetaling og finansiering via Klarna delbetaling som betalingsmuligheder. Ved betaling med Klarna behøver du aldrig at oplyse dine kontooplysninger, og du betaler først, når du har modtaget varerne.

Ved betalingsmetoderne Klarna Faktura og Klarna Delbetaling er levering til en anden adresse end faktureringsadressen ikke mulig. Vi beder om din forståelse herfor.

Klarna Faktura

Ved køb på faktura med Klarna modtager du altid varerne først og har en betalingsfrist på 14 dage. Yderligere oplysninger og Klarnas fulde vilkår og betingelser for fakturabetaling kan findes på www.klarna.dk.

Klarna Delbetaling

Med Klarnas finansieringsservice får du ligeledes varerne først. Alle dine køb samles på en faktura i slutningen af den følgende måned. Du kan betale fakturaen i fleksible rater eller til enhver tid vælge at betale det fulde beløb. Yderligere oplysninger om Klarnas finansieringsservice findes på www.klarna.dk.

Klarna foretager en kreditvurdering af kunden og kan i denne forbindelse udveksle oplysninger med andre virksomheder og kreditoplysningsbureauer. Hvis kundens kreditværdighed ikke er tilstrækkelig, kan Klarna AB afvise de tilbudte betalingsmuligheder og henvise til alternative betalingsmetoder. Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og vil ikke blive videregivet til tredjeparter til markedsføringsformål. Yderligere oplysninger om Klarnas databeskyttelsespolitik findes på www.klarna.dk.

12. Reklamationsret

Ved køb foretaget af forbrugere gælder den lovpligtige reklamationsret i henhold til dansk købelov.

13. Ansvar for skader

XL Møbler er ansvarlig for skader på kunden, som XL Møbler, dets juridiske repræsentanter, ledende medarbejdere eller andre medhjælpere har forårsaget forsætligt eller ved grov uagtsomhed.
Uanset graden af skyld er XL Møbler ansvarlig for skader, der skyldes brud på væsentlige kontraktlige forpligtelser, i tilfælde af brud på en garanti givet af XL Møbler samt i tilfælde af svigagtig vildledning. Væsentlige kontraktlige forpligtelser er dem, hvis opfyldelse er nødvendig for aftalens gennemførelse, og som kunden med rimelighed kan forvente at blive overholdt.
I andre tilfælde end de nævnte i afsnit 1 og 2 er XL Møblers ansvar – uanset retsgrundlaget – udelukket. Denne ansvarsfraskrivelse gælder dog ikke for erstatningskrav fra kunden som følge af skade på liv, krop eller helbred, som skyldes en pligtforsømmelse begået af XL Møbler eller en af de personer, der er nævnt i afsnit 1. Bestemmelserne i den danske produktansvarslov forbliver også upåvirkede.
Erstatningskrav er, medmindre de falder ind under afsnit 1 og 3, begrænset til den forudsigelige, kontraktmæssige typiske skade.
Erstatningskrav mod XL Møbler forældes efter 12 måneder. Dette gælder ikke for krav om erstatning som følge af skade på liv, krop eller helbred, som skyldes XL Møblers pligtforsømmelse, eller groft uagtsomme pligtforsømmelser fra XL Møbler eller dets juridiske repræsentanter eller medhjælpere. Forældelsesfristen begynder, når kravet opstår, og kunden har fået eller burde have fået kendskab til de omstændigheder, der berettiger kravet.
XL Møbler kan på sine hjemmesider www.xxlmobler.dk henvise til eksterne hjemmesider. XL Møbler er ikke ansvarlig for indholdet af disse eksterne sider. Hvis XL Møbler bliver bekendt med ulovligt indhold på de linkede sider, vil adgangen til disse sider blive blokeret omgående.

14. Databeskyttelse

Information om databeskyttelse findes i vores privatlivspolitik.

15. Tvistbilæggelse i henhold til artikel 14, stk. 1, i ODR-forordningen og § 36 i den danske forbrugeraftalelov:

Den Europæiske Kommission stiller en platform til rådighed for online tvistbilæggelse (ODR), som du kan finde på http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vi er ikke forpligtet til og er som udgangspunkt ikke villige til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved en forbrugerklagenævn.

16. Afsluttende bestemmelser og gældende lovgivning

Hvis en bestemmelse i disse generelle handelsbetingelser viser sig at være ugyldig, forbliver de øvrige bestemmelser gyldige. I stedet for den ugyldige bestemmelse finder de relevante lovbestemmelser anvendelse. Dansk ret finder anvendelse med undtagelse af FN’s konvention om internationale løsørekøb (CISG).

Senest opdateret: 1. januar 2023